Garantie MobilusPrime
Nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et un service après-vente exceptionnel. Découvrez nos conditions de garantie et comment nous pouvons vous aider.
Notre engagement qualité
Chez MobilusPrime, nous sommes fiers de la qualité de nos produits de protection pour appareils électroniques. Notre engagement envers l'excellence se reflète dans notre politique de garantie complète, conçue pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale.
Tous nos produits sont soumis à des tests rigoureux pour assurer leur durabilité, leur clarté optique et leur compatibilité parfaite avec vos appareils. Nous sommes si confiants dans la qualité de nos protections que nous les accompagnons d'une garantie étendue.
Durée de garantie par produit
| Type de produit | Durée de garantie | Couverture |
|---|---|---|
Protection Hydrogel HD TPU | 30 jours | Défauts de fabrication, jaunissement, décollement |
Protection Anti-Lumière Bleue | 30 jours | Défauts de fabrication, perte d'efficacité du filtre, décollement |
Protection Privacy | 30 jours | Défauts de fabrication, perte d'efficacité du filtre, décollement |
Protections pour tablettes | 30 jours | Défauts de fabrication, jaunissement, décollement |
Protections pour ordinateurs | 30 jours | Défauts de fabrication, jaunissement, décollement |
Protections pour montres | 30 jours | Défauts de fabrication, jaunissement, décollement |
Procédure de réclamation
Contactez-nous
Remplissez notre formulaire de réclamation en ligne ou contactez notre service client par email savcontact@mobilusprime.com.
Évaluation
Notre équipe technique évaluera votre demande dans un délai de 48 heures ouvrables. Des photos du produit peuvent être demandées.
Résolution
Selon l'évaluation, nous procéderons au remplacement du produit ou au remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables.
Informations importantes
- Conservez votre preuve d'achat (facture électronique ou ticket de caisse) pour toute réclamation.
- La garantie est valable à partir de la date d'achat du produit.
- Les frais de retour pour les produits défectueux sont pris en charge par MobilusPrime.
Exclusions de garantie
Notre garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes liés à la qualité des matériaux. Cependant, certaines situations ne sont pas couvertes :
Dommages causés par l'utilisateur
Installation incorrecte, rayures causées après l'installation, ou tout dommage résultant d'une utilisation inappropriée.
Usure normale
Détérioration naturelle du produit après une utilisation prolongée au-delà de sa durée de vie attendue.
Produits modifiés
Toute modification ou altération du produit annule automatiquement la garantie.
Conditions extrêmes
Dommages causés par une exposition à des conditions extrêmes (chaleur excessive, humidité, produits chimiques).
Formulaire de contact Service Après-Vente
Questions fréquentes sur la garantie
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
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